“一千多平的仓库,压得满满的,而且厂家将网上价格放到出厂价▲,很多终端直接从网上拿货□,这么多货,不知道怎么发出去◁▽●?”看着一仓库的货,经销商老李□○,内心很焦急☆…,厂家业务还在催促他▲=,月底再压一车货。
■“干了10年经销商,真不想做了=▷,XX公司还欠我几万块的费用▼□-,宁愿不要也要退出,套路太多了=○,只会越陷越深。☆”某知名饮品经销商诉说到☆•。
这些年◁,厂商之间的关系越来越不健康。经销商对厂家的抱怨声越来越多◆□☆,很多老经销商放弃了过去代理的品牌,甚至,不少经销商已经彻底退出了快消行业。
留下来的经销商更加清醒,鸡蛋不能放在一个篮子里,尝试着一些新业务,只是不想被厂家绑定。
还有不少经销商进退两难=。因为前期投入了大量资源(仓库、车辆、团队等),转行成本高,即使利润微薄,也只能硬着头皮做下去--=。
经销商或退出、或转移重心、或劳心劳力和厂家博弈,甚至到处发泄着对厂家的不满,这种不健康的厂商关系愈演愈烈▪▽。
快消行业的厂商矛盾是长期存在★,只是在过剩时代,厂商关系的矛盾进一步被激化。
在品牌早期,经销商依托市场经营能很好地满足厂家对销量/利润的增长需求,厂商实现了共赢。
当销量/利润很难通过经营获得增长的时候,厂家不断向经销商加压•★,通过压榨经销商获取自身利润的增长,合作关系开始变为单方面的压榨○-。
经销商抱怨最大的就是压货。厂家为了完成目标•△,压货成了最简单、最直接的手段。
过去,快消行业常说“市场是压出来的•”。确实,早期很多经销商通过压货成长为如今的大客户,厂家给经销商压货•◇,经销商给终端压货,甚至各方都愿意压货,根本原因是经销商和终端都挣到钱了,哪怕有临期品,公司也会兜底,让经销商和终端没有后顾之忧。
如今◇☆△,货是压满了,但远超终端的消化能力,导致经销商货发不出去,压在终端的货还要回收临期品,厂家基于自身利润指标还不给处理◁▷◆,最终回收▲○▷、处理临期品的费用都由经销商承担。
“经销商不如二道贩子,不用压货。二道贩子没有任务。又灵活变现快。经销商辛辛苦苦■○●,到头来白忙活一场,压了一库房货☆●。”
厂家设计的任何动作□•◁,思考一下动作执行中▪○、执行后的全过程,是不是给经销商带来了利润损失,如果有利润损失还强制执行▼▼,那么这项动作就会带来反噬。
今年五一期间,某厂家组织全员跟车压货,业务员抱怨道★,“现在很多店老板都不愿意压货•△▽,或者不愿意压太多。”
盲目的压货,还会带来乱价、窜货等一系列恶性循环,进一步压缩了经销商毛利。
“仓库还有一堆货,终端压不动了-◁,为了避免产品过期造成的损失△▷,只能低价往外抛▲☆。”一个头部乳企经销商说道☆▽★。
另外,厂家的费用兑付越来越难。政策制定日益复杂,常以◁□▲“不符合标准”扣减,而扣减的费用直接变为了厂家的利润。
新品捆绑畅销品发货◆□•,新品动销差则带来亏损△。“跟厂家合作○•■,太难了□▽□,玩的都是套路•★■,风险都由经销商承担。”
厂家通过精心设计的规则,将经营风险和成本最大限度地转移给了经销商◆,利润大部分都流向了厂家。
再加之▷…•,大环境的变化,线上平台快速发展,抢夺传统经销商的生意◇△★;新零售快速崛起,进一步切分了利益。正在发生的一切无不在损害原有经销商的利益,厂商矛盾持续激化。
“厂家忽悠我压货★,说产生临期品会给费用处理,仓库回收了几千箱临期品=☆,一直不给处理●,现在都过期了,之前的经理辞职了,厂家也不管。”一个干了近20年的经销商▼▲◇,一提起这件事,情绪依然激动,“一点信任都没有。”
□★▽“为了提升利润,公司说涨价就涨价▽…□,没有事先的沟通,直接将我们的拿货价涨了,然后没有其他支持▽=●,市场的善后工作都落在我们头上,很多终端不愿进货了。▲▽-”一位啤酒经销商很是愤怒。
市场出现问题,经销商无处反馈,问题一直得不到解决,小问题也会慢慢演变为大问题,长期下来,让经销商对厂家失去信心▼□,看不到发展的希望。
总之★◁,厂家和经销商之间缺乏共赢和信任,必然走向破裂▲。因为任何单方面获益的经营模式是不长久的。
很多大厂也注意到了目前厂商矛盾的尖锐,在经销商大会上相继喊出了▽▽“厂商命运共同体”的口号。但现实是在层层执行中•★,变了形,甚至成为经销商的负担。
究其根本是•=:厂家不断增加的销量、利润目标与市场容量缩减之间存在巨大的矛盾◁。这一矛盾不解决△,厂商关系只会日益紧张•○,所以,改善厂商关系的前提是要给经销商松绑▽-,不能“既要又要还要”。
哪怕是压货…◇,要协助经销商选择合适的产品、合适的时机,在合适的终端压货,从终端出发有理有据,而不是为了完成目标而盲目压货。同时▪○△,压货后续动作和支持要跟上○◇,而不是压完后就不管不问了○。
在目前的环境下,尤其要注重费用兑付的及时性-◆●。很多经销商的利润基本就靠厂家的返利,如果返利迟迟不能兑付,经销商的资金压力会很大,而且会对厂家的政策抱有怀疑。
今年走访销量增长的客户○○◆,★◁■“公司的费用兑付挺及时的,活动结束次月都会给到我…▼”,看得出来这类经销商对厂家还是很有信心的。
XX山泉,针对线上平台★◁□,定制了差异化包装▷,在一定程度上保护了产品的价格体系。
●“今年6月,在商圈做路演,想卖的是XX鲜啤•▲,结果鲜啤没卖多少□▽■,果啤卖起来了■●。”某厂家推广专员告诉笔者▲▪◇。
说明消费需求是有的。问题是如果我们都在办公室指手画脚是发现不了机会的,只有到终端去,在行动中才能发现。
东鹏饮料在其核心市场■…,联合经销商创建了“BC一体化联合运营中心■○”。厂家提供SaaS系统与营销资源,经销商负责终端执行与用户运营▷◇◁。
联合指挥部以“终端精耕”和△•“消费者运营”为核心◁•-,打通五码关联、推出智能选品工具、开展一物一码活动、运营终端会员等,所有动作都围绕“高效动销”来展开▽。
“东鹏的扫码活动效果好▪○,很受消费者和终端的欢迎,因为不需要店里收瓶盖,消费者购买体验也好…◁”,一个东鹏经销商感慨道●,■…“很多厂家做的扫码换购活动◇…,要通过瓶盖核销□◇▽,核销周期长,门店嫌麻烦,不给消费者兑换的情况时有发生,活动效率低下▽▲★。•-●”
很多头部企业正在探索“厂商价值共创”的新路径▼□■。农夫山泉携手重点经销商,共创“终端数据联合实验室”;可口可乐选择核心客户,打造“IP 联名联合作战室”,落地场景化营销。
解决问题是当下首当其冲的工作。很多问题不是不能解决,而是缺少沟通的渠道。
厂家要建立平等有效的沟通机制▪=▷。允许经销商发声,及时了解客户遇到的问题,确保双方步调一致。结合客户的实际问题▲■,要开诚布公地和客户讨论□■▲,针对性地提供支持。
“这种沟通平台非常好,上次我在会上提的问题,公司很快帮我解决了○▼•,我敢放心大胆去干市场了…●◁。▽•”某厂家的经销商在会上发表了自己的感受=▼◁。
经销商是渠道价值链条中承上启下的重要一环▼。过度压榨短期会提升厂家利润,但长期将摧毁整个渠道体系,导致▲□☆“无商可招、无店可卖◇”。
而经销商的出路不在于抱怨,而在于提升自己的核心竞争力◇,否则迟早会被市场淘汰。
如今-…☆,厂家必须尽快从“压货者”转向“赋能者□▼-”,经销商则需从▼▲“搬运工”升级为“运营商…▼”☆▷,建立 “价值共创、利益共享” 的合作共赢机制,才能稳定渠道、激活终端,实现可持续发展。
PS☆▼:说到底◇•□,今天的厂商关系之所以越来越紧绷▼,不是某一方○▪“变坏了”=△,而是旧增长逻辑失效后,双方还在用★◆“压指标、压库存-★★、压费用”的方式硬扛。结果只会把信任打穿,把利润打穿,把渠道体系打穿。
但也恰恰在这个节点,厂商更需要一个能把问题摊开、把账算清、把路讲透的交流场。哪些合作规则必须重做?哪些费用与价盘必须回归确定性?哪些能力必须升级?
在2026年3月成都,CFC第十一届中国快速消费品大会上,我们将围绕“厂商如何从对立走向价值共创”、◆“如何共建共赢模式”等核心议题,邀请众多品牌商高管、经销商老板一起•▼●,拆解可落地的方法与案例★,帮助你在不确定的环境里重新建立确定性。
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